Mataram – Sebagai bentuk penguatan sinergi dan peningkatan kepatuhan perusahaan angkutan umum terhadap kewajiban pembayaran IWKBU, maka Jasa Raharja Wilayah Nusa Tenggara Barat (NTB) melaksanakan kunjungan Customer Relationship Management (CRM) IKWBU (Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum) ke PT Lombok Taksi Utama. Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan dalam memastikan perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum.
Dalam kunjungan tersebut, Jasa Raharja NTB, dalam hal ini Muhammad Azzaky Rahmawan melakukan koordinasi langsung dengan manajemen perusahaan guna membahas data kendaraan operasional serta status kepatuhan pembayaran IWKBU. Langkah ini dilakukan untuk memastikan seluruh armada yang beroperasi telah terdaftar dan aktif dalam perlindungan asuransi wajib sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
IWKBU sendiri merupakan bentuk kontribusi wajib dari setiap kendaraan angkutan umum yang digunakan untuk menjamin perlindungan bagi penumpang apabila terjadi kecelakaan lalu lintas. Melalui kegiatan CRM ini, Jasa Raharja memberikan pendampingan dan pemahaman teknis terkait mekanisme pembayaran, pelaporan, serta pembaruan data kendaraan.
Selain aspek administrasi, dalam pertemuan tersebut juga dibahas pentingnya komitmen perusahaan dalam mendukung keselamatan transportasi publik. Jasa Raharja mendorong PT Lombok Taksi Utama untuk terus meningkatkan standar keselamatan operasional, termasuk kepatuhan terhadap uji berkala kendaraan dan kelengkapan dokumen legalitas.
Kegiatan CRM IWKBU ini berlangsung dalam suasana dialog yang konstruktif dan penuh kolaborasi. Pihak manajemen perusahaan menyambut baik kunjungan tersebut sebagai bentuk perhatian dan dukungan terhadap keberlangsungan usaha transportasi yang tertib administrasi serta berorientasi pada keselamatan penumpang.
Melalui kunjungan ini, Jasa Raharja NTB menegaskan perannya tidak hanya sebagai pengelola dana santunan, tetapi juga sebagai mitra strategis perusahaan angkutan umum dalam memastikan perlindungan bagi masyarakat pengguna jasa transportasi. Sinergi yang baik diharapkan mampu meningkatkan kepatuhan sekaligus memperkuat sistem perlindungan dasar bagi penumpang.
Ke depan, Jasa Raharja NTB akan terus melaksanakan kegiatan CRM secara berkala kepada perusahaan angkutan umum lainnya di wilayah NTB. Upaya ini menjadi bagian dari komitmen bersama dalam mewujudkan transportasi yang aman, tertib administrasi, serta memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh masyarakat.
